תנאי שימוש באתר

בעצם השימוש באתר, הנך נותן את הסכמתך לתנאי השימוש המפורטים להלן (״תנאי שימוש״), המהווים הסכם מחייב בין העסק לבינך. אם אינך מסכים לתנאים אלו, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

תנאי שימוש אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך הם פונים לכל המינים כאחד.

1.   הגדרות

2.   מבוא

2.1    האתר מהווה חנות ווירטואלית לרכישת מוצרים ופריטים שונים וכן למתן מידע ותכנים בקשר עם מוצרי העסק.

2.2    העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות, לתקן או לשנות תנאים אלו בכל עת. הודעה על כל שינוי מהותי תפורסם בדף זה עם תאריך כניסה לתוקף מעודכן. בנסיבות מסוימות, העסק עשוי להודיע על שינוי בתנאים באמצעות דוא"ל או באמצעים אחרים; עם זאת, המשתמש אחראי לבדוק באופן קבוע דף זה עבור כל שינוי. המשך הגישה או השימוש באתר מהווה הסכמה מתמשכת לכל שינוי, וכתוצאה מכך, המשתמש מחויב מבחינה משפטית לתנאים המעודכנים. אם המשתמש אינו מסכים לשינוי בתנאים, עליו להפסיק לגשת לאתר באופן מיידי.

2.3    הרשומות המוסדיות (או כל רישום אלקטרוני אחר) של העסק יהיו ראיה לכאורה לנכונות תוכנם. כך, נוסח תקנון עבור רכישה מסוימת יהיה נוסחו עת ביצוע הרכישה בהתאם לרשומות העסק.

2.4    בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין דין קוגנטי, יגבר הדין הקוגנטי. בסתירה כאמור, יתוקן הסעיף הנדון במידה המזערית האפשרית תוך שמירה על מהותו, ככל שהדבר מתאפשר.

2.5    המוצרים באתר מיועדים למכירה קמעונאית בלבד. אין לרכוש מוצרים ו/או לעשות כל שימוש באתר לשם מכירה סיטונאית ו/או מכירה חוזרת.

2.6    העסק עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו המידע השלם והמדויק ביותר, אולם עשויים להופיע בו אי דיוקים ו/או שגיאות בתום לב והעסק לא יישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה. בנוסף, האתר עשוי לכלול קישור לאתרים או מאפיינים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות פרסומת, תמונות או מידע. יתכן והמידע באתר יכלול תוכן של צדדים שלישיים שאינם נשלטים ו/או קשורים לעסק. למען הסר ספק, אין בקישורים כאמור משום הבעת עמדתו של העסק ביחס לקישורים, מאפיינים, מוצרים או שירותים כלשהם והעסק לא יהיה אחראי בכל צורה שהיא לשירותי או מאפייני צד שלישי כאמור. העסק רשאי לפי שיקול דעתו הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.

2.7    העסק אינו מתחייב למכירת הפריטים, כולם או מקצתם, באופן שוטף באתר ונתון לו שיקול הדעת הבלעדי לשינוי רשימת הפריטים המוצגים למכירה באתר, לשינוי מבנה האתר, מראהו, עיצובו, את היקפם וזמינותם של מוצרים במסגרתו וכן כל היבט אחר הכרוך באתר, וזאת ללא צורך במתן הודעה למשתמש, אשר לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי העסק בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

2.8    בכל שאלה ו/או בירור הנוגעים להפעלת האתר ולפעילותו ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של העסק (באמצעות פרטי הקשר המפורטים בתקנון זה להלן). העסק יעשה את מירב המאמצים להתייחס לפניית המשתמש בהקדם.

2.9    המשתמש מתבקש לעיין בקפידה בהוראות יישוב סכסוכים בסעיף 14 להלן. אלה מסדירים את האופן שבו יטופלו סכסוכים בינו לבין העסק.

3.   זכאות שימוש באתר ו/או רכישת מוצרים

המשתמש אינו מורשה לעשות שימוש באתר ו/או לרכוש פריטים אלא אם כל התנאים הבאים מתקיימים, ועל ידי שימוש באתר ו/או רכישה כאמור המשתמש מצהיר ומתחייב כי:

3.1    הוא כשיר ע"פ כל דין לבצע פעולות משפטיות מחייבות והוא מעל גיל 18; אם המשתמש הינו קטין, כהגדרתו בחוק, ו/או אינו כשיר לביצוע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוסיו החוקיים, נדרש הוא ליידע את אחרונים ולקבל את אישורם בביצוע כל פעולה באתר. בעניין זה יובהר כי אחריות על פיקוח משתמש שאינו כשיר משפטית חלה על אפוטרופסו בלבד; כל פעולה שתבוצע ע"י מי שאינו כשיר תראה כאילו נעשתה בהסכמת אפוטרופסו, לרבות הסכמה לתנאי תקנון זה.

3.2    המשתמש הינו בעל אמצעי תשלום תקף מבין אמצעי התשלום המכובדים באתר.

3.3    המשתמש מחזיק ו/או בעל גישה לתיבת דואר אלקטרוני פעילה.

העסק יהא רשאי, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי והמוחלט, להסיר ו/או לשנות כל תוכן של המשתמשים באתר וכן למנוע ממשתמשים את ההרשמה לאתר (כל שתידרש) ו/או שימוש בשירותים הניתנים במסגרתו, כולם כחלקם.

4.   הצהרות המשתמש

המשתמש מצהיר כמפורט להלן, וללא כל סייג, כי הוא מסכים:

4.1    לציית לתנאים אלה, ולבדוק דף זה מעת לעת כדי לוודא שהוא מודע לכל שינוי;

4.2    לציית לכל החוקים החלים על שימוש ורכישה באתר, לרבות אך לא רק, חוקי קניין רוחני;

4.3    לנהוג בכבוד בעת תקשורת עם כל אחד מנציגי שירות הלקוחות של העסק או עובדים אחרים;

4.4    לכל האמור בתנאים אלו ומסכים לפעול על פיהם.

המשתמש מצהיר כמפורט להלן, וללא כל סייג, כי מסכים שלא:

4.5    להשתמש באתר באופן שפוגע באתר או מונע את השימוש בו על ידי משתמשים אחרים;

4.6    להשתמש באתר ו/או לרכוש פריטים לכל מטרה מזיקה, בלתי חוקית או זדונית;

4.7    להשתמש באתר ו/או לרכוש פריטים בכדי לבצע הונאה, לרבות הונאת פירמידה או פרקטיקה דומה אחרת;

4.8    להעתיק, לשנות, לשדר, להפיץ או ליצור עבודות נגזרות כלשהן מכל תוכן שפורסם באתר או כל חומר המוגן בזכויות קניין רוחני, לרבות סימני מסחר, שמות מסחריים, סימני שירות וזכויות יוצרים, וכן תוכן אחר הנגיש באמצעות האתר ללא הסכמה מראש ובכתב של העסק;

4.9    להשתמש בכל רובוט, זחלן, יישום חיפוש/אחזור אתר, פרוקסי או מכשיר, שיטה או תהליך ידניים או אוטומטיים אחרים כדי לגשת, לאחזר, ליצור אינדקס, "מכרה נתונים", או בכל דרך לשכפל או לעקוף את מבנה הניווט או ההצגה של האתר או תוכנו;

4.10    להשתמש באתר למטרות בחינה, סריקה, איסוף אוטומטי של מידע (scraping), פעולות פצחנות (hacking), פריצת מערכות האבטחה של העסק וכל מערכת מחשב ותקשורת המשרתת אותן, הפרעה לפעולת האתר, עקיפת מנגנוני הגנה של האתר, ביצוע מניפולציות בפעילות האתר וגישה לתכונה או לפונקציונאליות של האתר שאינן מיועדות להיות נגישות או אינן מתועדות;

4.11    להעלות וירוסים או קוד זדוני אחר או לסכן בדרך אחרת את אבטחת האתר;

4.12    לחקור, לסרוק או לבדוק את הפגיעות של האתר או של כל מערכת או רשת ולא להפעיל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכני האתר (כולם או חלקם). בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו את תכני האתר (כולם או חלקם);

4.13    לעודד, לקדם או להסכים לעסוק בכל פעילות המפרה תנאים אלה;

4.14    לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו למטרות מסחריות ו/או אחרות, ללא אישורו מראש ובכתב של העסק;

4.15    להימנע מכל פעולה שיש בה כדי לפגוע בשמו הטוב ובמוניטין של העסק, עובדיו או מי מטעמו, בין במישרין ובין בעקיפין, בעצמו או באמצעות מי מטעמו. התחייבות זו כוללת, בין היתר, הימנעות מפרסום ביקורות כוזבות, השמצות, הכפשות או כל תוכן פוגעני אחר ברשתות החברתיות, באתרי אינטרנט, בקבוצות דיון או בכל פלטפורמה פומבית אחרת. במקרה של הפרת התחייבות זו, ומבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לעסק על פי דין, מתחייב המשתמש לשלם לעסק פיצוי מוסכם, קבוע ומוערך מראש בסך של 30,000 ש"ח, וזאת ללא צורך בהוכחת נזק. הצדדים מעריכים סכום זה כסביר ביחס לנזק הצפוי מהפרה כאמור.ת

המשתמש מתחייב לשפות את העסק ו/או עובדיו ו/או מנהליו ו/או בעליו ו/או נציגיו ו/או שליחיו ו/או תאגידים הקשורים לה ו/או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, אבדן, תשלום או הוצאה שייגרמו להם, ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט, מחמת תביעה ו/או דרישה שתופנה כלפי מי מהם, מצד ג' כלשהו כתוצאה מהפרת התנאים לעיל.

למען הסר ספק, אחריות המשתמש כוללת גם אחריות בגין נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מקריים ו/או מיוחדים, לרבות פגיעה במוניטין, אבדן הכנסה, אבדן נתונים ואבדן רווחים.

5.   הפריטים באתר ומחיריהם

5.1    התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונות לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור פריט ו/או שירות או במחירו באתר, הדבר לא יחייב את העסק והתיאור והמחיר שיחולו יהיו אלו המופיעים על גבי המוצר ו/או בעת הרכישה, לפי העניין, ובכל מקרה העסק לא יישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט/השירות הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר.

5.2    פריטים המשובצים או העשויים אבנים טבעיות, פנינים או חומרים טבעיים אחרים הינם ייחודיים מטבעם, וייתכנו הבדלים בגודל, בגוון, בצורה ובמרקם בין הפריט שיסופק לבין המוצג בתמונות באתר, וכן בין פריטים שונים מאותו דגם. הבדלים כאמור הינם ממאפייניו הטבעיים של החומר ולא ייחשבו פגם או אי-התאמה בפריט.

5.3    העסק אינו מתחייב למכירת הפריטים המוצגים באתר, כולם או מקצתם, באופן שוטף, ונתון לו שיקול הדעת הבלעדי לשינוי רשימת הפריטים המוצגים למכירה באתר ואת היקפם וזמינותם של מוצרים כאמור, וזאת ללא צורך במתן הודעה למשתמש, אשר לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי העסק בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

5.4    העסק אינו מתחייב להחזיק, בכל עת, מלאי של כלל המוצרים המופיעים באתר ורכישתם כפופה למלאי הקיים בפועל במחסני העסק.

5.5    המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. מחירים כאמור כוללים מע"מ כדין.

5.6    העסק רשאי לתמחר את המוצרים לפי שיקול דעתו הבלעדי, לשנות מחירים וכן להציע אותם במחירי הנחה, לתקופות זמן מוגבלות, לפי שיקול דעתו הבלעדי וכן להגביל את מספר המוצרים שיוצעו במחירי הנחה ואת מספר המוצרים שיוצעו באופן כללי.

5.7    שינוי מחיר יחול על כל מוצר שלא הושלם הליך הזמנתו. כך, מוצר שנותר ב"עגלת הקניות" בעת השינוי וכל עוד לא הושלם הליך ההזמנה, מחירו יתעדכן בהתאם לשינוי כאמור.

5.8    ככלל, אין כפל מבצעים ו/או כפל הנחות, אלא אם נאמר אחרת מפורשות.

5.9    יובהר, כי בביטול עסקה לרכישת פריט שנרכש בהנחה, במבצע ו/או בצירוף הטבה: (א) ההחזר הכספי יהיה בגובה הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש, ודמי הביטול, ככל שחלים, יחושבו לפי סכום זה; (ב) הטבה או מתנה שניתנו אגב הרכישה יוחזרו לעסק במצבם המקורי כתנאי להחזר; (ג) בוטל חלק מעסקה שנעשתה בתנאי מבצע מותנה (כגון הנחת כמות או הנחה מעל סכום מזערי), באופן שהפריטים הנותרים אינם מקיימים עוד את תנאי המבצע, יעודכן חיוב המשתמש בגין הפריטים הנותרים לפי מחירם ללא ההנחה, וההחזר יחושב בהתאם. האמור יחול גם מקום שבו ההזמנה זיכתה את המשתמש במשלוח ללא עלות בשל סכומה, וביטול חלקי הפחית את סכום ההזמנה אל מתחת לסף המזכה, שאז ינוכו מן ההחזר דמי המשלוח החלים על ההזמנה הנותרת.

5.10 העסק עשוי להציע באתר, מעת לעת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, שירותי חריטה על גבי מוצרים ו/או מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית לפי הזמנת המשתמש ("מוצרים בהתאמה אישית"). זמינות שירותים אלו, מחיריהם ותנאיהם יהיו כמפורט באתר בעת ביצוע ההזמנה.

5.11 מוצר בהתאמה אישית מיוצר על פי המפרט והפרטים שמסר המשתמש בעת ההזמנה. האחריות המלאה לנכונות הפרטים שנמסרו, לרבות נוסח החריטה, איות, שפה ומידות, חלה על המשתמש בלבד, והעסק לא יישא באחריות לשגיאות שמקורן בפרטים שמסר המשתמש. יובהר כי על ביטול עסקה לרכישת מוצרים בהתאמה אישית יחולו הוראות מיוחדות, כמפורט בפרק הביטולים להלן.

5.12 המשתמש אחראי לוודא, בטרם ביצוע ההזמנה, את התאמת המוצר לצרכיו ולציפיותיו, לרבות מידות, גדלים, סוג המתכת והחומרים מהם עשוי המוצר, וכן רגישויות אישיות ככל שקיימות.

5.13 מובהר כי הפריטים עשויים להכיל מתכות, סגסוגות, ציפויים וחומרים נוספים העלולים לגרום לרגישות או לתגובה אלרגית אצל משתמשים מסוימים. הרכב הפריט יפורט בדף המוצר בהתאם לנתוני העסק. באחריות המשתמש הבלעדית לבדוק, בטרם ביצוע ההזמנה, את התאמת הפריט לרגישויותיו, וככל שידועה לו רגישות לחומר כלשהו – להימנע מרכישת פריט המכיל חומר כאמור או לפנות לעסק לבירור מוקדם. העסק לא יישא באחריות לכל תגובה אלרגית, רגישות או אי-נוחות שייגרמו למשתמש משימוש בפריט, ותגובה כאמור לא תיחשב פגם או אי-התאמה בפריט, אלא אם נבעה מאי-התאמה בין הרכב הפריט בפועל לבין המפורט בדף המוצר.

6.       רכישה באתר ומשלוח

6.1    לצורך רכישה באתר המשתמש נדרש למלא טופס הזמנה המכיל את פרטי המזמין, כתובת למשלוח ופרטי אמצעי התשלום ("טופס הזמנה"). מילוי פרטים נכונים בטופס הוא תנאי מוקדם לביצוע כל רכישה באתר.

6.2    המשתמש אחראי על מסירת פרטים נכונים ומדויקים בעת מילוי טופס ההזמנה והוא האחראי הבלעדי לאמיתות תכנם. העסק לא יהיה אחראי על תוצאות הנובעות מהזנת פרטים שגויים בטופס ההזמנה ואחריות כאמור תחול על המשתמש במלואה.

6.3    מסירת פרטים כוזבים בעת מילוי טופס ההזמנה יכולה להוות עבירה פלילית. משתמש אשר מוסר פרטים כוזבים כאמור חשוף להליכים משפטיים. בכל מקרה של מסירת פרטים כוזבים, חלקיים, בלתי מלאים, תהיה לעסק זכות לבטל הזמנה כאמור.

6.4    הרכישה באתר כפופה לאישור העסקה על ידי חברת האשראי או ספק שירותי התשלום, לפי העניין. במקרה ועסקה לא תאושר/תכובד, יקבל המשתמש הודעה על כך וחשבונו לא יחויב. למשתמש יתאפשר להזין אמצעי תשלום חלופי להשלמת העסקה.

6.5    התשלום באתר יתאפשר באמצעות כרטיס אשראי וכן, ככל שיוצעו באתר, באמצעות Apple Pay, Google Pay, ביט (Bit), PayBox ו/או כל אמצעי תשלום אחר שיוצג באתר בעת השלמת ההזמנה.

6.6    השלמת הרכישה מותנית בכך שהפריטים המבוקשים קיימים במלאי בעת השלמת הליך ההזמנה. במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו, מכל סיבה שהיא, תהא העסק רשאי להודיע למשתמש על ביטול ההזמנה. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות הודעה אלקטרונית ו/או בהודעת מסר קצר לנייד, בהתאם לשיקול דעת העסק.

6.7    העסק שומר לעצמו את הזכות להגביל את כמות הפריטים ו/או את סכום ההזמנה, בכל הזמנה, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי.

6.8    עם השלמת ההזמנה תשלח למשתמש הודעת אימות באחת מאמצעי ההתקשרות שהזין. הודעה כאמור תכיל את כל פרטי העסקה כנדרש בחוק.

6.9    משתמש שלא קיבל הודעת אימות כאמור לעיל ו/או ההודעה נמסרה באופן חלקי/בלתי מלא/כשחסרים בה פרטי העסקה הדרושים בחוק, יפעל ללא דיחוי ליידע את העסק על האמור.

6.10 העסק יספק למשתמש את הפריטים שהזמנתם אושרה באופן עצמאי או באמצעות חברת שילוח עצמאית ו/או דואר שליחים, בהתאם לשיקול דעתו ("חברת השילוח"). אספקת הפריטים ע"י חברת השילוח תיעשה בהתאם ליכולת של חברת השילוח. העסק אינו אחראי לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, לרבות איחור בביצוע האספקה. לא תתאפשר אספקת מוצרים מחוץ לשטחי ישראל. לא תתאפשר אספקת פריטים בימים בהם חברת השילוח אינה מספקת שירותים. העסק אינו מחויב לספק את הפריטים אל אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית. האספקה לביתו של המשתמש ו/או לכתובת אחרת בהתאם לטופס ההזמנה תהא מוגבלת לאזור פעילות חברת השילוח. במידה ולא תתאפשר אספקת הפריטים לכתובת שהוזנה, תתבצע אספקת הפריטים באמצעות דואר רשום לכתובת שהוזנה ע"י המשתמש, ככל והדבר אפשרי.  

6.11  דמי המשלוח יהיו כמפורט באתר ובדף ההזמנה. הזמנה בסכום העולה על הסכום הנקוב באתר לעניין זה תזכה את המשתמש במשלוח ללא עלות; הזמנה בסכום נמוך מהסכום האמור תחויב בדמי משלוח, בהתאם למפורט באתר ו/או בדף ההזמנה בעת ביצועה.

6.12  המוצרים יסופקו לכתובת שהוזנה בטופס ההזמנה (משלוח עד הבית) בתוך עד 10 ימי עסקים ממועד אישור העסקה.

6.13  מועד האספקה כפוף לזמינות המלאי ולתנאי השירות באזורי החלוקה.

6.14  אספקת המוצרים עשויה להתעכב כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטת העסק והמשתמש מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי העסק בקשר עם עיכוב כאמור.

"נסיבות שאינן בשליטת העסק" – לרבות אך לא רק, אסון טבע, שריפה, פרעות אזרחיות, מלחמה, מעשי מלחמה, מזג אוויר קיצוני, מחלה, מגפה, בידוד, מעשי טרור, רגולציה ממשלתית, כישלון תשתיות ציבוריות, שביתות, אי שקט או האטה כלכליים, אסון גרעיני, היפר-אינפלציה וכדומה.

6.15 על המשתמש או מי מטעמו להיות זמין לקבלת המשלוח במועד האספקה, ככל שיתואם עמו מועד כאמור על ידי חברת השילוח.

6.16 לבקשת המשתמש ובאישורו המפורש, ניתן יהיה להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת הבית. במקרה כזה, האחריות המלאה על המוצרים, לרבות במקרה של אובדן, גניבה, או נזק שנגרם עקב תנאי מזג אוויר, תחול על המשתמש בלבד, והעסק יהיה פטור מכל אחריות.

7.       ביטול עסקה על ידי המשתמש

7.1    רק המשתמש המזמין (גם אם מיען את המשלוח לאחר) רשאי לבטל בכתב עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 כמפורט להלן.

7.2    החזר כספי יינתן, ככל שמגיע על פי דין, לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. החזר כספי לכרטיס האשראי יוחזר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. בוטלה העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, יושב למשתמש הסכום ששילם בגין העסקה (למעט דמי משלוח), בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם, ועלות החזרת המוצר לעסק תחול על המשתמש; בוטלה העסקה עקב פגם או אי התאמה כמשמעם בחוק הגנת הצרכן, יושב למשתמש מלוא הסכום ששילם, לרבות דמי משלוח, ללא דמי ביטול, והמוצר ייאסף מהמקום שבו נמסר, על חשבון העסק.

7.3    בהתאם לחוק הגנת הצרכן, המשתמש רשאי לבטל עסקה באחת הדרכים שלהלן: (א) בטלפון; (ב) בדואר רשום; (ג) בדואר אלקטרוני; (ד) באזור האישי באתר בקישור ייעודי לביטול ההזמנה. בהודעת ביטול על המשתמש לפרט את שמו, מספר הזהות שלו ופרטי ההזמנה למיטב ידיעתו.

7.4    משתמש רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם. המשתמש יהיה רשאי להחזיר את המוצרים באחת הדרכים הבאות: (1) החזרה לכתובת בית העסק המפורטת בתקנון זה; (2) משלוח לכתובת בית העסק, על חשבון המשתמש (למעט בביטול עקב פגם או אי התאמה, שאז ייאסף המוצר על חשבון העסק כאמור לעיל).

7.5    על אף האמור לעיל, ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר. העסק יהיה רשאי לבקש מהמשתמש תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.

7.6    אין בזכותו של משתמש לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותו של העסק לתבוע את נזקיו במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות המשתמש, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. משכך משתמש המבקש לבטל עסקה מתבקש להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית. כן מתבקש המשתמש, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

7.7    זכות המשתמש לביטול העסקה לא תחול על מוצרים המפורטים בחוק, ובכלל זה טובין שיוצרו במיוחד בעבור המשתמש בעקבות העסקה. מבלי לגרוע מכלליות האמור, לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר בהתאמה אישית ו/או מוצר שבוצעה בו חריטה לפי בקשת המשתמש, אלא אם הביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה שהינם כתוצאה ממעשה או מחדל של העסק.

7.8    המשתמש מתבקש להחזיר את המוצר שלם, ללא שימוש, באריזתו המקורית ובצירוף התווית, ככל שישנה. אין באמור כדי לגרוע מזכות ביטול הקיימת למשתמש על פי דין, ואולם אין בזכות הביטול כדי לגרוע מזכות העסק לתבוע את נזקיו בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו בזמן שהיה ברשות המשתמש, כאמור לעיל.

7.9    בכל מקרה העסק לא יישא באחריות כלשהי בהיקף שעולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר. כמו כן, העסק לא יישא באחריות בגין שימוש שיעשה המשתמש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן שלו.

7.10 המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לעסק, מיד וללא דיחוי, אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שהמופיע באתר. שיהוי במתן הודעה לעסק יכול לפגוע בזכות המשתמש לביטול העסקה.

7.11 החלפות וזיכוי: מבלי לגרוע מזכויות הביטול על פי דין כמפורט לעיל, העסק מאפשר, כהטבה וולונטרית ולפנים משורת הדין, החלפת פריט שנרכש באתר בפריט אחר תוך 14 ימים מקבלתו, ובלבד שהפריט חדש, לא נעשה בו כל שימוש, הוא מוחזר באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית או הוכחת רכישה אחרת. פריט שנרכש במסגרת מבצע או בהנחה ניתן להחלפה בתוך 5 ימים מיום קבלתו בלבד. לחלופין, ובאותם תנאים, יוכל המשתמש לקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר בגובה הסכום ששולם על ידו בפועל. עלות משלוח הפריט אל העסק לצורך החלפה או זיכוי תחול על המשתמש. מדיניות זו אינה גורעת מזכות הביטול הקבועה בחוק ואינה מוסיפה עליה, והעסק רשאי לעדכנה או לבטלה מעת לעת ביחס לרכישות עתידיות.

8.       ביטול עסקה על ידי העסק

העסק יהיה רשאי לבטל עסקה או מכירה, כולה או חלקה במקרים כמפורט להלן:

8.1    המשתמש הפר תנאי שימוש אלו ו/או כל תנאי התקשרות אחר בינו לבין העסק;

8.2    המשתמש הזין פרטים שגויים בעת הרישום לאתר ו/או ביצוע ההזמנה;

8.3    המשתמש ביצע מעשה או מחדל אשר עלול לפגוע בעסק ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות, עובדי וספקי העסק, בכל דרך שהיא;

8.4    המשתמש חב חוב כספי לעסק וכבר חלף המועד פרעונו;

8.5    נפלה טעות כלשהי, לרבות טעות סופר ו/או תקלה בתקשורת ו/או כל תקלה טכנית אחרת אשר שבשה את מחיר המוצר ו/או את תיאור הפריט באתר ו/או במשלוח המוצר;

8.6    מניעה ו/או עיכוב מחמת נסיבות שאינן בשליטת העסק (כהגדרת המונח לעיל).

8.7    לעסק חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או לצורך מכירה חוזרת על ידי המשתמש ו/או מי מטעמו;

8.8    אזל המוצר מהמלאי.

8.9    מבלי לגרוע מאמור לעיל, העסק יהא רשאי שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקול דעתו הבלעדי.

9.       כתב ויתור

המוצרים והשירותים של העסק מסופקים "כמות שהם" והוא אינו מתחייב, ולא יכול להתחייב, לכל מצג לגבי התוצאות של השימוש במוצרים והשירותים.

9.1    העסק מספק את מוצריו "כמות שהם" ו"לפי זמינות" ובמידה המותרת על פי החוק החל, אינו מעניק אחריות מכל סוג שהוא, בין אם מפורשת, משתמעת, או אחרת ביחס למוצריה (כולל כל התוכן הכלול בהם), כולל, ללא הגבלה, כל אחריות משתמעת לתוצאה, איכות משביעת רצון, סחירות, התאמה למטרה מסוימת או אי הפרה.

9.2       העסק אינו אחראי לכל נזק לחומרת המחשב, תוכנת המחשב או ציוד או טכנולוגיה אחרים לרבות, אך ללא הגבלה, נזק מכל פרצת אבטחה או מכל וירוס, באגים, חבלה, פריצה, הונאה, שגיאה, השמטה, הפרעה, פגם, עיכוב בהפעלה או בשידור, כשל בקו המחשב או ברשת, או כל הפרעה או תקלה טכנית או אחרת שיגרמו כתוצאה מהשימוש באתר.

10.    הגבלת אחריות

האחריות של העסק מוגבלת למידה המרבית המותרת על פי החוק החל.

10.1    המוצרים נמכרים כמו שהם "AS IS", ללא כל מצג, התחייבות או הצהרה. העסק לא יישא באחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות, אחריות להתאמת המוצרים למטרה או צורך מסוימים של המשתמש.  

10.2    מוסכם בזאת כי העסק יהיה פטור מכל אחריות בגין נזק, הפסד, מניעת רווחים או הוצאות מכל סוג שהוא שייגרמו למשתמש בקשר עם המוצרים, ישירים, עקיפים או תוצאתיים, יהיה היקפם אשר יהיה.

10.3    המשתמש מוותר בזאת מראש על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי העסק בקשר עם נזקים, הפסדים, מניעת רווחים או הוצאות כאמור, תהיה העילה אשר תהיה, וכן מתחייב לשפות את העסק בגין כל נזק (לרבות נזק שאינו ממוני כגון פגיעה במוניטין) ו/או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) ו/או הפסד (לרבות מניעת רווח) שיכול ויגרמו לה במידה ויפעל בניגוד לוויתור לפי סעיף זה.

10.4    במידה וייקבע על ידי רשות מוסמכת כי הגבלת האחריות המפורטת בתנאי שימוש אלו בכלל ובסעיף זה בפרט עולה על המותר לפי כל דין, אז תחול הגבלת האחריות המרבית שיכולה לחול לפי כל דין.

10.5    בכל מקרה אחריות העסק כלפיך תוגבל לתמורה שהועברה לעסק ("תקרת האחריות"). למען הסר ספק, תקרת האחריות הינה בגין נזק בפועל ולא תפורש כפיצוי מוסכם ותחול גם אם אינה מפצה את המשתמש בגין כלל הנזקים ו/או הפסדים ו/או הוצאות שספג.

10.6    תקרת האחריות תחול (i) ללא קשר לבסיס שעליו מבוססת החבות (בין אם ברירת מחדל, חוזה, עוולה, חוק או אחרת), (ii) ללא קשר לסוג ההפרה של זכויות, זכויות יתר או התחייבויות, וכן (iii) ביחס לכל נזק ו/או הפסד ו/או מניעת רווח ו/או הוצאות שיגרמו למשתמש כתוצאה מהתקשרותו עם העסק.

11.    קניין רוחני

11.1    כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמוצרים או בקשר אליהם ובכל התיעוד הנלווה ובכל חלקיו והעתקיו מוקנות באופן בלעדי והן רכוש בלעדי של העסק. "זכויות קניין רוחני" - פירושן, זכויות יוצרים וזכויות נלוות (לרבות זכויות במאגר מידע, בקטלוג וזכויות בתצלומים), פטנטים, דגמי שימוש, זכויות במדגמים, סימני מסחר, שמות מסחריים, סודות מסחריים, ידע וכל צורה אחרת של זכויות קניין רוחני, בין אם רשומות ובין אם לאו.

11.2    חל איסור להעתיק, להפיץ מחדש, לשדר, לפרסם, להציג בפומבי, למסור לצד שלישי, ליצור עבודות נגזרות, לאחסן תוכן של העסק, באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא, או לעשות כל שימוש מסחרי או לא מסחרי, ישראלי או בינ"ל, בכל האמור לעיל, בכל אופן הנוגד את הדין, ללא הסכמה מראש ובכתב של העסק כן אסור לעשות במידע מוגן כל סילוף, או שינוי אחר, או כל פעולה העלולה לפגוע בנכונות המידע, מהימנותו או בכבודה, או בשמה של העסק כבעלת זכויות יוצרים בו, או של כל גורם אחר.

11.3    מבלי לגרוע מן האמור בתנאי שימוש אלו, כל התוצרים אשר יוצרו על ידי העסק ומאוחסנים בשרתי צדדים שלישיים הינם של העסק וחל איסור מוחלט להשתמש בהם שלא לצורך שימוש אישי בלבד.

11.4    תנאי שימוש אלה אינם מעניקים למשתמש כל זכויות קניין רוחני כלשהן באתר ו/או במוצרים, וכל הזכויות שלא הוענקו במפורש בהסכם זה שמורות לעסק בלבד. 

11.5    עצם פרסום ו/או העלאת ו/או מסירת תוכן ע"י  המשתמש באתר מקנה לעסק רישיון חינמי ובלתי מוגבל להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להעמיד לרשות לציבור, לבצע בפומבי, לשדר, לפרסם, לעבד, לערוך, לתרגם ולהשתמש בכל דרך נוספת בתכני המשתמש כאמור, וכן להעניק רישיונות משנה לעניין כל הפעולות המנויות לעיל, באמצעות תקנון זה או בכל דרך אחרת, בתמורה או שלא בתמורה, לפי שיקול דעתו הבלעדי, הן במסגרת האתר והן בכל מדיה אותה יראה הוא לנכון.

12. הפרטיות חשובה לעסק ובאתר מפורסמת מדיניות פרטיות נפרדת אשר עליך לקרוא.

למידע על האופן שבו העסק אוסף, משתמש ומשתף את הנתונים האישיים שלך, אנא קרא את מדיניות הפרטיות של העסק. על ידי שימוש בשירותי העסק, אתה מסכים לכך שהעסק יעשה שימוש בנתונים האישיים שלך בהתאם למדיניות הפרטיות.

13. דיוור

13.1    בעת ביצוע רכישה באתר ו/או באמצעות טופס ההרשמה לניוזלטר המופיע באתר, מוצעת למשתמש אפשרות הרשמה לדיוורים הישירים הרשמיים של העסק. סימון אפשרות (בתיבה) לדיוור ישיר בעת הרשמה מהווה את הסכמתו המפורשת בכתב של המשתמש למשלוח הודעות אלקטרוניות והודעות מסר קצר בעלות תוכן פרסומי, כאמור בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

13.2    משתמש אשר מעוניין להסיר עצמו מרשימת הדיוור לאחר שנרשם, יכול לעשות זאת ללא קושי דרך הלינק בתחתית הדיוור שהתקבל או בכתב לשירות הלקוחות של העסק אשר כתובתו מנוייה בתחתית תקנון זה.

13.3    הודעות אשר נשלחות למשתמש מהעסק ומהוות חלק ממתן שירות למשתמש באתר כגון: שליחת הודעת אימות, תזכורות לצורך השלמת הזמנה וכד' אינן מהוות "מסר פרסומי". המשתמש מאשר בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי העסק.

14.    יישוב סכסוכים

במקרה שתהיה מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין העסק, יחולו ההוראות המפורטות להלן:

14.1    המשתמש מוותר על הזכות להגיש או להשתתף בתובענה ייצוגית נגד העסק או לבקש סעד על בסיס ייצוגי, כולל כל תביעה תלויה ועומדת נגד העסק.

14.2    הצדדים קובעים בזאת, כי הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך ו/או חילוקי דעות שיתעוררו ביניהם בכל הקשור ו/או הנובע ממערכת היחסים ביניהם וכן להסכם, לרבות בקשר לכריתתו, תוקפו, פרשנותו, ביצועו ו/או הפרתו, תהא נתונה לבתי המשפט בתל אביב-יפו, ולהם בלבד, לפי סמכותם העניינית.

15.    ההסכם כולו

15.1    תנאים אלה, עם מדיניות הפרטיות וכל תנאים נוספים בעת הרכישה, מכילים את ההסכם המלא בין המשתמש לבין העסק בנוגע לרכישת מוצרים באתר. התנאים גוברים על כל הסכמים, מצגים והסדרים קודמים בינך לבין העסק, בכתב או בעל פה. על אף האמור בסעיף זה, במידה ובין המשתמש לבין העסק ייכרת הסכם פרטני למתן שירותים כלשהם, הוראות ההסכם הפרטני יוסיפו על הוראות תנאי שימוש אלו ובמקרה של סתירה, יגברו הוראות ההסכם הפרטני.

15.2    אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תיקבע כבלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, שאר התנאים ימשיכו במלוא תוקפם ותוקפם.

15.3    המשתמש אינו רשאי להמחות את חובותיו וזכויותיו לפי תנאי שימוש אלו אך העסק רשאי להמחות אותם ללא הגבלה.

16.    כללי

16.1    לא יראו בהסכמה, בין במעשה ובין בכתב, מצד העסק לסטות מתנאי שירות אלו, כולם או מקצתם משום ויתור גורף על זכויותיו ו/או כתקדים מחייב, ולא ילמדו ממנה גזירה שווה למקרה אחר. אי הפעלה ו/או דרישה ו/או סנקציה, בין באופן כללי ובין במקרה ספציפי, של זכות מזכויות העסק, לא תחשב כוויתור על זכות כאמור ולא תהווה בסיס לטענת השתק כנגד העסק.

16.2    מבלי לגרוע מן האמור בתנאי שימוש אלו, העסק שומר לעצמו את הזכות לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כנגדך במידה ותפר את תנאי השימוש.

17.    שירות לקוחות

לבירורים שונים ונוספים בקשר עם שירותי העסק, ניתן לפנות לבית העסק, בטלפון:  0545496999

או לכתובת:  שבזי 12 ב גדרה, או באמצעות הדואר האלקטרוני בכתובת Amar.design111@gmail.com. בכל פניה יש לציין את סיבת הפניה. שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות של האתר הינן בימים א' עד ה' בין השעות 10:00 ל-17:00. פניות שתתקבלנה מחוץ לשעות הפעילות של המוקד תענינה, ככל הניתן, במהלך יום העסקים הבא.

תאריך עדכון:  27.08.26